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TerraSur: Situaciones de Emergencia
Tarifas | Viaje de menores de 14 años | Horarios de Servicios | Clase Preferente | Clase Salón | Conozca el Tren | Normas de Viaje | Situaciones de Emergencia |
Ante cualquier hecho de carácter irregular que suceda durante el viaje, el pasajero debe esperar las indicaciones de la tripulación del tren (conductor, asistentes o azafatas) y seguir las siguientes instrucciones:
- Mantener la calma
- No ponerse de pie
- Permanecer siempre en su asiento
- Mantener pasillos y puertas de acceso expeditas
- En caso de viajar con menores, debe mantenerlos siempre sentados a su lado
Nuestro personal se encuentra debidamente capacitado para enfrentar situaciones de emergencia, por lo tanto, le informará por megafonía o personalmente sobre la estimación de tiempo de detención, características de la emergencia ocurrida, procedimientos a seguir, etc.
En caso de encontrarse el tráfico ferroviario totalmente interrumpido, y que el tiempo de espera sea muy prolongado, la empresa está facultada para coordinar un trasbordo para los clientes.
EN CASO DE CORTE DE ENERGÍA O SITUACIONES DE EMERGENCIA, EL TIEMPO ESTIMADO DE ESPERA PARA EL PASAJERO EN PROMEDIO ES DE 2 HORAS
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